พ.ศ. ๒๕๔๖

      ตลอดปี ๒๕๔๖ ที่ผ่านมา อาจกล่าวได้ว่า ไทยประกันชีวิตสามารถดำเนินงานให้สอดคล้อง และบรรลุตามปณิธานทั้ง ๔ ของบริษัทฯ ได้อย่างครบถ้วนสัมฤทธิผล ทั้งในด้านเสถียรภาพทางการเงินการพัฒนาบุคลากรตลอดจนการสร้างสรรค์ประโยชน์ให้กับลูกค้าและสังคม

    ตั้งมั่นต่อการเป็นสถาบันการเงินที่ซื่อสัตย์ มั่นคง และดำเนินธุรกิจด้วยหลักวิชาการทันสมัย

    จากการที่ไทยประกันชีวิตดำเนินงานและบริหารงานอย่างมีประสิทธิภาพ ยังผลให้ในปี ๒๕๔๖ บริษัทฯ มีเสถียรภาพทางการเงินที่แข็งแกร่ง พร้อมกับการขยายตัวของธุรกิจที่เพิ่มสูงขึ้นทั้งในส่วนของเบี้ยประกันรับ จำนวนผู้เอาประกัน สินทรัพย์ เงินสำรองประกันภัย เงินลงทุน ฯลฯ รวมไปถึงการจ่ายเงินผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ให้แก่ผู้เอาประกัน โดยตั้งมั่นอยู่บนพื้นฐานของความซื่อสัตย์สุจริตมาโดยตลอด ซึ่งสิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นปัจจัยที่สะท้อนให้เห็นว่า ไทยประกันชีวิตเป็นบริษัทประกันชีวิตที่มีความมั่นคง น่าเชื่อถือ รวมทั้งมีฐานะการเงินที่แข็งแกร็งมากที่สุดแห่งหนึ่งในธุรกิจประกันชีวิต

    มุ่งมั่นสร้างสรรค์แบบกรมธรรม์ประกันชีวิตที่ให้ประโยชน์สูงสุด และการบริการที่มีคุณภาพนำหน้า

การพัฒนาและออกแบบประกันใหม่ๆ ให้สอดคล้องกับสภาวะตลาดและความต้องการของผู้บริโภคเป็นสิ่งที่บริษัทฯ ให้ความสำคัญมาโดยตลอด สำหรับในปี ๒๕๔๖ บริษัทฯ ได้มีการออกแบบประกันใหม่ ๔ แบบ ได้แก่     ทรัพย์ทวี ๔๗๐     เป็นแบบประกันที่รับประกันผู้ที่มีอายุตั้งแต่ ๑ เดือน - ๕๕ ปี ให้ความคุ้มครองถึง ๔๒ ปี แต่ชำระเบี้ยประกันเพียง ๒๑ ปี ในระหว่างสัญญามีเงินคืนอย่างต่อเนื่องจนถึงระยะเวลาความคุ้มครอง โดยตลอดสัญญาจะได้รับผลประโยชน์รวมสูงถึง ๔๗๐% ในกรณีที่เสียชีวิตระหว่างสัญญารับทุนประกันและเพิ่มทุนทุกปีปีละ ๕% ของทุนประกันเริ่มต้น หรือถ้าหากเสียชีวิตในปีที่ ๒๑-๔๒ บริษัทฯ จะคุ้มครองสูงถึง ๒๐๐% ของทุนประกัน

    ธนรักษ์ ๕, ธนรักษ์ ๖ และธนรักษ์ ๗
   เป็นแบบประกันที่ชำระเบี้ยประกันครั้งเดียว รับประกันผู้มีอายุตั้งแต่ ๑ เดือน - ๗๕ ปี โดยมีระยะเวลาเอาประกันให้เลือก ๓ ระยะ คือ "ธนรักษ์ ๕" ระยะเวลาเอาประกัน ๑๐ ปี รับเงินคืนปีละ ๒.๒๕% ของทุนประกัน "ธนรักษ์ ๖" ระยะเวลาเอาประกัน ๑๕ ปี รับเงินคืนปีละ ๒.๕๐% ของทุนประกัน และ "ธนรักษ์ ๗" ระยะเวลาเอาประกัน ๒๐ ปี รับเงินคืนปีละ ๒.๗๕% ของทุนประกัน กรณีครบกำหนดสัญญารับผลตอบแทนระยะยาวสูงถึง ๓.๖-๓.๙% ต่อปี และหากเสียชีวิตในระหว่างสัญญารับทุนประกันหรือเงินค่าเวนคืนกรมธรรม์อย่างใดอย่างหนึ่งที่มีจำนวนมากกว่า

    ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล
   เป็นแบบประกันที่มีสัญญาปีต่อปี เน้นความคุ้มครองอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ โดยคุ้มครองทั้งการเสียชีวิต สูญเสียอวัยวะ ทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง เงินชดเชยรายสัปดาห์กรณีทุพพลภาพชั่วคราวสิ้นเชิง คุ้มครองค่ารักษาพยาบาล คุ้มครองการแตกหักของกระดูก การไหม้และน้ำร้อนลวก โดยมีแบบประกันให้เลือก ๓ แบบคือ พี.เอ.คลาสสิกแคร์ มีทุนประกันให้เลือกตั้งแต่ ๒๐๐,๐๐๐ - ๗๐๐,๐๐๐ บาท พี.เอ.สเปเชียลแคร์ มีทุนประกันให้เลือกตั้งแต่ ๑,๐๐๐,๐๐๐-๕,๐๐๐,๐๐๐ บาท และ พี.เอ.โบนแคร์ มีทุนประกันให้เลือกตั้งแต่ ๒๐๐,๐๐๐ - ๗๐๐,๐๐๐ บาท

    แทกซ์รีเทิร์น
   เป็นแบบประกันสำหรับผู้มีเงินได้ที่ต้องการหักลดหย่อนภาษี โดยรับประกันผู้ที่มีอายุระหว่าง ๒๐-๗๐ ปี มีระยะเวลาเอาประกันและระยะเวลาชำระเบี้ยประกัน ๑๐ ปี รวมทั้งมีอัตราเบี้ยประกันให้เลือก ๕ แบบคือ ๑๐,๐๐๐ บาท ๒๐,๐๐๐ บาท ๓๐,๐๐๐ บาท ๔๐,๐๐๐ บาท และ ๕๐,๐๐๐ บาท สำหรับทุนประกันจะแปรผันตามเพศและอายุของผู้เอาประกัน

    นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้มอบสิทธิประโยชน์ขยายความคุ้มครองสุขภาพแก่ผู้เอาประกันให้ยาวนานขึ้น ด้วยการขยายระยะเวลาความคุ้มครองพิเศษเพิ่มเติมการประกันสุขภาพวีไอพีพิเศษ แผน ๑ (วพ.๑) และ แผน ๒ (วพ.๒) จนถึงอายุ ๗๐ ปีสำหรับผู้เอาประกันที่ถือกรมธรรม์และมีวันเริ่มสัญญาก่อนวันที่ ๑ เมษายน ๒๕๔๖ และมีอายุครบ ๖๕ ปี ณ วันครบรอบปีกรมธรรม์

    ในด้านการบริการในปี ๒๕๔๖ บริษัทฯ ได้มีการพัฒนางานบริการเพื่อเอื้อประโยชน์แก่ผู้เอาประกันในหลายด้าน ซึ่งได้แก่

    - ขยายวิธีการชำระเบี้ยประกันผ่านเคานเตอร์เซอร์วิสทั่วประเทศ สำหรับผู้เอาประกันที่ถือกรมธรรม์รายงวดที่ชำระเบี้ยประกันไม่เกิน ๓๐,๐๐๐ บาท สามารถนำใบแจ้งชำระเบี้ยประกันที่มีบาร์โค้ดไปชำระเบี้ยประกันภายในระยะเวลาที่กำหนด ทั้งนี้เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกรวดเร็วให้กับผู้เอาประกันมากยิ่งขึ้น

    - ขยายโรงพยาบาลที่เข้าร่วมในโครงการ "ไทยประกันชีวิตเมดิแคร์ " ซึ่งเป็นบริการพิเศษ ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการสำรองค่ารักษาพยาบาลเบื้องต้นให้กับผู้เอาประกันที่มีอายุกรมธรรม์เกิน ๖ เดือนขึ้นไป และซื้อสัญญาพิเศษ
เพิ่มเติมการประกันสุขภาพ การประกันสุขภาพวีไอพีพิเศษ หรือสัญญาพิเศษเพิ่มเติมการประกันอุบัติเหตุ ในกรณีที่ได้รับอุบัติเหตุหรือป่วยไข้ และจำเป็นต้องเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาลในฐานะผู้ป่วยใน ซึ่งปัจจุบันมีโรงพยาบาลที่เข้าร่วมในโครงการเป็นจำนวนทั้งสิ้น ๑๕๒ แห่งทั่วประเทศ

    นอกจากนี้ การบริการพิเศษที่ไทยประกันชีวิตเป็นผู้นำในการริเริ่มสร้างสรรค์ไม่ว่าจะเป็น "ไทยประกันชีวิต-
ฮอตไลน์" "ไทยประกันชีวิตแคร์เซนเตอร์" และ "บริการรถตรวจสุขภาพเคลื่อนที่ Med at Home" ก็เป็นอีกหลาย
การบริการที่บริษัทฯ ยังคงสานต่อให้บริการแก่ ผู้เอาประกันอย่างต่อเนื่อง และได้รับการตอบรับจากผู้เอาประกันด้วยดีมาโดยตลอด ดังจะเห็นได้จาก

"ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์"      นับตั้งแต่เริ่มโครงการในปี ๒๕๔๒ จนถึงปัจจุบัน บริษัทฯ ได้ให้การบริการข้อมูลทางการแพทย์แก่ผู้เอาประกันผ่านหมายเลขโทรศัพท์ของไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ ๐ ๒๒๐๓ ๙๙๘๘ เป็นจำนวนกว่า ๒๐,๐๐๐ ราย รวมทั้งยังได้ให้บริการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยซึ่งเป็น ผู้เอาประกันของบริษัทฯ ไปแล้วเป็นจำนวน ๖๓๐ ราย โดยเป็นการเคลื่อนย้ายทางอากาศด้วยเฮลิคอปเตอร์ สายการบินพาณิชย์ และเครื่องบินพาณิชย์เหมาลำ จำนวน ๓๕ ราย คิดเป็นค่าใช้จ่ายในการเคลื่อนย้ายรวม ๑๗,๐๐๐,๐๐๐ บาท      "ไทยประกันชีวิตแคร์เซนเตอร์"      ซึ่งเป็นศูนย์ดูแลพิทักษ์สิทธิประโยชน์และให้บริการข้อมูลแก่ ผู้เอาประกันที่สมบูรณ์แบบเป็นแห่งแรกของธุรกิจประกันชีวิตในประเทศไทย ที่พร้อมให้คำปรึกษาและติดตามแก้ไขทุกปัญหา เกี่ยวกับการประกันชีวิตเพื่อรักษาสิทธิประโยชน์สูงสุดให้กับ ผู้เอาประกัน โดยนับแต่เริ่มให้บริการตั้งแต่ปี ๒๕๔๕-๒๕๔๖ ไทยประกันชีวิตแคร์เซนเตอร์ ได้รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไข

ปัญหาของผู้เอาประกันไปแล้วรวมทั้งสิ้น ๓,๘๑๖ เรื่อง สามารถติดตามตัวแทนและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วเฉลี่ยเดือนละ ๒๗๐ เรื่อง และแก้ไขได้ตามมาตรฐานเวลาที่กำหนดไว้คือ ๑-๓ วัน นอกจากนี้ยังได้ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับการประกันชีวิตแก่ผู้เอาประกันจำนวน ๑๓๒,๙๑๖ สาย ซึ่งได้รับความพึงพอใจในการบริการจากผู้เอาประกันสูงถึง ๙๗% และบริการที่ไทยประกันชีวิตเตรียมจัดเพิ่มอีกคือบริการข้อมูลออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ อีเมล์ และแชต ครบทุกช่องทางการสื่อสาร เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการท ี่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

		ถือมั่นที่จะส่งเสริมความรู้ ความสามารถ ประสบการณ์ และคุณภาพชีวิตของพนักงาน     ไทยประกันชีวิตให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างความรู้ความสามารถในด้านต่างๆ แก่บุคลากรทุกระดับอย่างต่อเนื่องทุกปี ด้วยการร่วมกับสถาบันฝึกอบรม สถาบันการศึกษาจัดหลักสูตรอบรมขึ้นเอง ตลอดจนส่งบุคลากรเข้ารับการอบรมจากสถาบันภายนอกทั้งในประเทศและต่างประเทศ รวมถึงการสนับสนุนให้บุคลากรเข้าเรียนหลักสูตรประกันชีวิตทางไกลของต่างประเทศ อาทิ สมาคม Life Office Management Association (LOMA) สมาคม International Claim Association (ICA) สมาคม Society of Actuaries (SOA) ทั้งนี้ การจัดอบรมจะมุ่งเน้นการเสริมสร้างทักษะเพิ่มพูนความรู้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้ครอบคลุมถึงบุคลากรทุกกลุ่มทุกระดับอย่างทั่วถึงทั้งบุคลากรสำนักงานใหญ่ สาขา และฝ่ายขาย ทั้งในเรื่องของความรู้ด้านการประกันชีวิต การบริหารจัดการ การบริการ ฯลฯ     โดยเฉพาะในปี ๒๕๔๖ บริษัทฯ ยังได้มีการเตรียมความพร้อมและมุ่งส่งเสริมให้บุคลากรฝ่ายขาย มีความรู้ความเข้าใจทางการเงิน และการลงทุน สามารถทำหน้าที่เป็นทั้งนักขายประกันชีวิต และเป็น
ที่ปรึกษาทางการเงินได้ในเวลาเดียวกัน ทั้งนี้เพื่อเป็นการรองรับการขยายตัวของธุรกิจประกันชีวิต ซึ่งจะมีการขาย กรมธรรม์ยูนิตลิงก์ในอนาคต โดยบริษัทฯ ได้มีการจัดอบรมเสริมความรู้ให้กับบุคลากรฝ่ายขาย ๒ หลักสูตร คือ หลักสูตร Wealth Manager ซึ่งมีเนื้อหาครอบคลุมในเรื่องของกองทุน การเงิน และการลงทุน โดยผู้เข้าร่วมการอบรมในหลักสูตรนี้จะต้องสอบรับใบอนุญาตในการขายหน่วยลงทุน หรือ Investment Planner (IP) จากสถาบันพัฒนาบุคลากรธุรกิจหลักทรัพย์ ส่วนอีกหลักสูตร คือ Wealth Planner ซึ่งมุ่งเน้นการเพิ่มพูนความรู้ในด้านการเงิน การลงทุน โดยเฉพาะในเรื่องของกองทุนและกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

    ยึดมั่นในการสนับสนุนและบําเพ็ญกิจกรรมสาธารณประโยชน์
    เพราะสำนึกในการเป็นบริษัทคนไทย เพื่อคนไทย ปี ๒๕๔๖ จึงเป็นอีกปีหนึ่งที่บริษัทฯ ได้มีส่วนร่วมให้การสนับสนุนและส่งเสริมกิจกรรมสาธารณประโยชน์เพื่อพัฒนาคุณภาพของสังคมผ่านหน่วยงานภาครัฐและเอกชน ด้วยงบประมาณกว่า ๓๐ ล้านบาท

    โครงการ "เจาะใจ-ไทยประกันชีวิต ร่วมสานฝันผู้พิการ"
    เป็นอีกหนึ่งกิจกรรมที่บริษัทฯ สร้างสรรค์ขึ้นเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตให้กับผู้พิการ นอกเหนือจากโครงการอื่นๆ ที่บริษัทฯ ได้ให้การสนับสนุนไปแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการมอบทุนการศึกษาจำนวน ๒ , ๕๐๐ , ๐๐๐ บาท การมอบรถยนต์เอนกประสงค์ให้แก่กองออร์โธปิดิคส์ มูลนิธิโรงพยาบาลพระมงกุฏเกล้า เพื่อให้บริการจัดทำแขนขาเทียมแก่ผู้พิการในพื้นที่ ๑๘ จังหวัดในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ

    "เจาะใจ-ไทยประกันชีวิต ร่วมสานฝันผู้พิการ"
    เป็นโครงการที่บริษัทฯ ร่วมกับรายการโทรทัศน์เจาะใจ จัดฝึกอบรมศิลปาชีพจำนวน ๒๙ สาขาให้แก่ผู้พิการทั่วประเทศ โดยได้รับความร่วมมือจากศูนย์ศิลปาชีพบางไทร เพื่อสร้างโอกาส สร้างอาชีพ ให้แก่ผู้พิการให้สามารถดำเนินชีวิตได้ด้วยตนเอง โดยบริษัทฯ ได้สนับสนุนเงินจำนวนกว่า ๑ , ๗๐๐ , ๐๐๐ บาท สำหรับเป็นค่าเบี้ยเลี้ยงและค่าวัสดุอุปกรณ์ในการฝึกอบรม

โครงการ "หนึ่งคนให้ ... หลายคนรับ U-TALK CONTEST"     เป็นโครงการรณรงค์การบริจาคโลหิตและอวัยวะอีกรูปแบบหนึ่งที่ไทยประกันชีวิต ศูนย์บริการโลหิตแห่งชาติ ศูนย์รับบริจาคอวัยวะ สภากาชาดไทย และบริษัท อาร์เค มีเดีย จำกัด ร่วมกันจัดขึ้นเพื่อรณรงค์ให้เยาวชนไทยเกิดจิตสำนึกของการเป็นผู้ให้ รวมทั้งส่งเสริมพลังความคิดสร้างสรรค์และความสามารถของเยาวชนในด้านการพูดและการแสดงออก ด้วยการเปิดโอกาสให้นิสิตนักศึกษา จากสถาบันอุดมศึกษาต่างๆ ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล ร่วมประกวดทอล์คโชว์ผสมผสานการแสดงประกอบ ชิงถ้วยพระราชทานในสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี พร้อมทุนการศึกษา รวมมูลค่า ๑๒๗,๐๐๐ บาท

จัดทำสื่อประชาสัมพันธ์แก่สภากาชาดไทย     ซึ่งประกอบด้วยโปสเตอร์ แผ่นพับ หนังสือ และถุงธารน้ำใจสำหรับบรรจุสิ่งของอุปโภคบริโภค รวมมูลค่า ๕๕๐ , ๐๐๐ บาท เพื่อใช้ในการเผยแพร่และประชาสัมพันธ์การดำเนินกิจกรรมของศูนย์รับบริจาคอวัยวะ ศูนย์บริการโลหิตแห่งชาติ และสำนักงานบรรเทาทุกข์และประชานามัยพิทักษ์ สภากาชาดไทย

    สนับสนุนกิจการของโรงพยาบาลศิริราชด้วยการสนับสนุนการจัดแสดง "ทอล์คโชว์ คอนเสิร์ตการกุศล ใจ.ซี.ยู"
    เพื่อหารายได้โดยไม่หักค่าใช้จ่าย มอบให้กับโรงพยาบาลศิริราชสมทบกองทุนจัดซื้อครุภัณฑ์ทางการแพทย์และการเรียนการสอนให้กับอาคารเฉลิมพระเกียรติ ซึ่งเป็นอาคารทางการแพทย์หลังใหม่ของโรงพยาบาลศิริราช

มอบหนังสือชุด "ภูมิแผ่นดินไทย"     จำนวน ๑ , ๔๑๕ ชุด แก่กระทรวงศึกษาธิการ กระทรวงการต่างประเทศ หนังสือพิมพ์ไทยรัฐ และหนังสือพิมพ์มติชน เพื่อนำไปแจกจ่ายให้กับห้องสมุดสถาบันการศึกษาทั่วประเทศและคนไทยที่อยู่ในต่างแดน โดยหนังสือ "ภูมิแผ่นดินไทย" เป็นหนังสือที่รวบรวมเอกลักษณ์ความเป็นไทยในด้านต่างๆ ๙ เรื่อง ๙ เล่ม ซึ่งบริษัทฯ จัดทำขึ้นเนื่องในวาระครบรอบ ๖๐ ปี     นอกจากนี้ในปี ๒๕๔๖ บริษัทฯ ยังได้ร่วมสานต่อและบำเพ็ญกิจกรรมเพื่อสังคมอื่นๆ อีกหลายโครงการ ไม่ว่าจะเป็นการรับประกันชีวิตทหารต่อเนื่องเป็นปีที่ ๑๗ การมอบความคุ้มครองแก่ข้าราชการตำรวจในสังกัดสถานีตำรวจนครบาลห้วยขวางต่อเนื่องปีที่ ๑๑ และสถานีตำรวจดับเพลิงห้วยขวาง , บางกะปี และหัวหมากเป็นปีที่ ๙ การจัดทำรายการโทรทัศน์ "พบหมอศิริราช" ปีที่ ๑๘ การจัดทำรายการโทรทัศน์ "ด้วยพระบารมี" เป็นปีที่ ๘ ตลอดจนร่วมสนับสนุนภาพยนตร์ไทยเรื่อง "ขุนศึก" และ "องคุลิมาล" ตามโครงการ "ร่วม ส่งเสริมหนังไทยกับไทยประกันชีวิต"

ทุกย่างก้าวของการดำเนินงาน และทุกๆ กิจกรรมที่ไทยประกันชีวิต ริเริ่มสร้างสรรค์ บริษัทฯ เน้นถึงประโยชน์ที่ลูกค้าและสังคมจะได้รับเป็นสำคัญ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ถือเป็นนโยบายที่บริษัทฯ พร้อมจะปฏิบัติอย่างต่อเนื่องในฐานะองค์กรที่ดีของสังคมตลอดไป